Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

123wi (vận hành tại 123wi.cam) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 123wi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website 123wi.cam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và hội viên đã có tài khoản. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 123wi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

1.1. Định nghĩa

Trong chính sách này, "dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và địa chỉ IP. "Xử lý" bao gồm mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu như thu thập, lưu trữ, truy cập, sử dụng, truyền tải và xóa.

1.2. Cập nhật chính sách

123wi có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 123wi, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website 123wi, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 123wi có thể nhận thông tin về bạn từ các đơn vị xác minh danh tính (KYC providers), đơn vị xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhằm mục đích xác nhận giao dịch và ngăn ngừa gian lận tài chính.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123wi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản hội viên của bạn trên nền tảng 123wi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24/7.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, và lạm dụng dịch vụ.
• Xác thực danh tính người dùng tại mỗi phiên đăng nhập.
• Theo dõi các hoạt động bất thường trên tài khoản để bảo vệ hội viên.

3.3. Tuân thủ pháp lý

• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
• Báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu.
• Thực hiện nghĩa vụ xác minh tuổi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.4. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng website.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên sở thích và lịch sử chơi game.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

123wi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau đây. Mọi trường hợp chia sẻ đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ chia sẻ thông tin thực sự cần thiết.

4.1. Đơn vị xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch tài chính, 123wi chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để xác nhận và hoàn tất giao dịch.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu. Tất cả các đơn vị này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 123wi và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.

4.3. Yêu cầu pháp lý

123wi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức độ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website 123wi. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn, cải thiện hiệu suất tải trang và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn truy cập và hành vi điều hướng để tối ưu hóa nội dung và chiến lược marketing nội bộ.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website 123wi, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

123wi triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không mong muốn.

6.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Quét lỗ hổng bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng năm.

6.2. Biện pháp tổ chức

• Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên 123wi.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Quy trình kiểm tra lý lịch nghiêm ngặt cho nhân viên tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Chính sách xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với đội phản ứng nhanh 24/7.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

123wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích lưu trữ không còn cần thiết, 123wi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để dữ liệu không còn có thể liên kết lại với bạn.

08 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là hội viên của 123wi, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân m ình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

09 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 123wi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 123wi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ. Chúng tôi triển khai hệ thống xác minh tuổi tại bước đăng ký và trong quá trình xác minh KYC để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập dịch vụ.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

10.1. Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 123wi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách bảo mật – [Tên đăng nhập]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

10.2. Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề.
2. Bộ phận bảo mật dữ liệu 123wi sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc.
3. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 14 ngày làm việc.
4. Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày tiếp theo.