Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 123wi tại địa chỉ website 123wi.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của 123wi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này sẽ được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 123wi, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan. Điều khoản này cũng bao gồm mọi dịch vụ mà 123wi có thể bổ sung trong tương lai.

1.2. Ngôn ngữ hiệu lực

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng tại Việt Nam.

02 Điều Kiện Mở Tài Khoản

2.1. Độ tuổi và năng lực pháp lý

Để đăng ký tài khoản tại 123wi, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 123wi đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 123wi. Giới hạn này áp dụng theo từng cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ nhà ở, địa chỉ IP và thiết bị truy cập. Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

123wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Hội viên cần cung cấp: bản chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Nạp tiền

123wi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng lớn khác), thẻ cào điện thoại, và tiền điện tử USDT (TRC20).

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: Theo từng phương thức và hạng thành viên, thông báo cụ thể trong phần quản lý tài khoản.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử thường xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.

3.2. Rút tiền

Hội viên có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–30 phút sau khi phê duyệt.
• Yêu cầu rút tiền trong giờ hành chính được ưu tiên xử lý trước.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

3.3. Phí giao dịch

123wi không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng. 123wi không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía tổ chức tài chính của hội viên.

04 Quy Định Cá Cược

4.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các cược được đặt qua nền tảng 123wi là quyết định của người chơi và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hệ thống xác định cược vô hiệu theo quy định. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

4.2. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, 123wi có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Người chơi không được cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

4.3. Giới hạn cược

123wi có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, trò chơi hoặc thị trường cụ thể. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược và có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi khác tại 123wi đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi có thể rút tiền thưởng.

5.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Phối hợp với người chơi khác để lách điều kiện vòng cược.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản và nhận thưởng.

5.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

123wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 123wi là quyết định cuối cùng.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 123wi:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 123wi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng 123wi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thông tin đăng nhập của người khác.
• Thực hiện các hoạt động cá cược có tổ chức (syndicate betting) nhằm thao túng kết quả.

07 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

7.1. Quyền và nghĩa vụ của hội viên

Hội viên 123wi có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng được 123wi cung cấp theo đúng điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh được chỉ định.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Hội viên 123wi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng mọi chính sách liên quan.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 123wi khi phát hiện truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của 123wi

123wi có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản khi có lý do chính đáng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và danh mục sản phẩm theo quyết định kinh doanh.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong quá trình điều tra khi có dấu hiệu vi phạm.

123wi có nghĩa vụ:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi trên nền tảng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của hội viên theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ từ hoạt động cá cược là kết quả tự nhiên của trò chơi có yếu tố may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện dịch vụ theo thông báo hợp lệ.

09 Chấm Dứt Dịch Vụ

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu

Hội viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 123wi qua email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra và xác minh, với điều kiện không có khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút.

9.2. Đình chỉ do vi phạm

123wi có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu hội viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi), 123wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

9.3. Tự loại trừ

Hội viên có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ (self-exclusion) trong thời gian 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho hoạt động thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.

10.2. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ 123wi, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
3. 123wi cam kết phản hồi trong vò ng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
4. Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn.

10.3. Cập nhật điều khoản

123wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.